Suporte Informático

A tecnologia é para si as preocupações deixe connosco

As Tecnologias de Informação são cada vez mais imprescindíveis para qualquer negócio, e no entanto em muitas empresas o respetivo departamento não existe ou é reduzido. E na maioria dos casos, fará sentido a existência de um departamento completo? A resposta é não.

Com o Suporte Informático da Make it Simple a sua empresa assegura o apoio e a envolvência de um departamento de TI sem as preocupações e custos inerentes ao mesmo. A Make it Simple assegura-lhe a gestão das Tecnologias de Informação, garantindo suporte técnico abrangente, atualizado e em linha com os objetivos do negócio.

Não somos apenas fornecedores de qualidade técnica e humana, mas sim de experiência e know-how. Somos especialistas na Manutenção e Suporte a Infraestruturas Tecnológicas, garantindo que o seu negócio continua a evoluir.

Vantagens

O que lhe dá o nosso serviço

Segurança e vigilância

Trancamos a porta antes da casa roubada

Monitorizamos continuamente os seus sistemas para identificar ameaças, anomalias e vulnerabilidades antes que se transformem em problemas. A segurança não acontece apenas quando algo corre mal — está presente todos os dias.

Proatividade

Não esperamos pelo problema

Antecipamos necessidades, identificamos riscos e atuamos antes que uma falha afete o seu negócio. O nosso objetivo é manter a sua tecnologia a funcionar, sem que tenha de pensar nela.

Visão holística

Vemos a floresta, não a árvore

Analisamos a tecnologia como um ecossistema, onde pessoas, equipamentos, software, redes e segurança estão interligados. Assim, conseguimos encontrar as verdadeiras causas dos problemas e criar soluções mais eficientes e duradouras.

Disponibilidade

Estamos presentes quando precisa.

Porque a tecnologia não tem horário para falhar, o nosso suporte também não deve ser limitado por ele. Estamos disponíveis para responder, intervir e garantir a continuidade do seu negócio quando mais precisa.

SERVIÇOS

As nossas competências

Redes

A rede interna de uma organização implica uma infraestrutura que pode ser complexa, pois é necessário interligar todos os equipamentos de forma a que o desempenho e a segurança não sejam comprometidos. Planeamos a implementação da sua rede, asseguramo-nos que todos os equipamentos de routing e switching cumprem os requisitos e garantimos que todos os equipamentos têm as ligações que devem ter.

Segurança

O aumento do número de ligações aos nossos equipamentos, sejam os computadores, servidores ou smartphones, aumentam o perigo para os dados armazenados em cada um deles. Sendo a informação um bem tão precioso para as empresas é fundamental assegurarmo-nos que está segura. Desenhamos soluções de proteção para a sua rede, servidores e postos de trabalho por forma a garantir que a sua organização está segura.

Backups

A informação é um bem precioso para as empresas. Perdê-la por avarias, perdas de equipamentos ou mesmo ataques maliciosos representa uma rutura que poderá ter consequências graves para o seu negócio e para o funcionamento da empresa. Disponibilizamos-lhe a solução, de forma a que todos os seus dados sejam copiados automaticamente, e que possam ser restaurados caso algo aconteça.

Consultoria

Temos sempre uma solução e o caminho adequados, não só às suas necessidades tecnológicas, mas também ao seu orçamento. Somos inovadores e gerimos com muita criatividade e responsabilidade toda a infraestrutura dos nossos clientes.

Manutenção Preventiva

O serviço de suporte informático da Make it Simple não é somente reativo, procura sempre proativamente evitar problemas antes que eles surjam. Analisamos a sua infraestrutura, os seus equipamentos e identificamos possíveis pontos de falha.

Suporte

A Make it Simple gere as suas Tecnologias de Informação de forma a que não falhem, mas os imprevistos acontecem. Quando assim é colocamos à sua disposição uma equipa que dá resposta às necessidades urgentes da sua organização.

Como funciona

Simples, transparente e flexível.

A sua empresa contrata um número de horas mensais de Assistência Técnica, definido em conjunto com a Make it Simple, de acordo com as necessidades previstas. Com base nesse plano, identificamos e executamos as medidas corretivas necessárias, sendo todas as horas de trabalho devidamente registadas e reportadas. Sempre que surgir uma necessidade de assistência, a sua equipa pode contactar-nos diretamente. Damos resposta e intervimos com a maior brevidade possível, descontando as horas utilizadas ao saldo disponível. E porque as necessidades podem variar de mês para mês, o nosso modelo acompanha essa realidade: as horas não utilizadas transitam para o mês seguinte. Da mesma forma, caso num determinado mês sejam necessárias mais horas do que as contratadas, a diferença é debitada ao saldo do mês seguinte. E não há rigidez: o número de horas contratadas pode ser revisto a qualquer momento, em conjunto, para garantir que o serviço continua ajustado às necessidades reais da sua empresa.

O que hoje fazemos diferente, amanhã será o novo padrão.